1. Identificación de la entidad

Estas condiciones regulan el acceso, uso y contratación de servicios/membresías en la web smartislandcluster.org, propiedad de la Asociación Empresarial Multisectorial Innovadora Smart Island Clúster IncoLAB (en adelante, Smart Island Cluster o el Clúster), con domicilio social en Rambla de Santa Cruz, 147 – 38001 Santa Cruz de Tenerife, España.

El Clúster es una asociación empresarial multisectorial constituida al amparo de la normativa española que tiene por objeto coordinar, representar, gestionar, fomentar y defender los intereses generales del tejido empresarial asociado, promoviendo proyectos conjuntos, innovación empresarial, servicios colaborativos y oportunidades de desarrollo competitivo.

Al usar este sitio y solicitar una membresía, el usuario acepta quedar sujeto a estas condiciones en su versión publicada en cada momento.

 

2. Ámbito de Aplicación y Aceptación

2.1. Las presentes condiciones regulan:

  • El acceso y uso del sitio web smartislandcluster.org.

  • El proceso de alta como socio o miembro del Clúster.

  • Los pagos de cuotas y la gestión de membresía.

  • La relación jurídica entre el Clúster y sus asociados.

2.2. El acceso a la web no implica necesariamente una relación comercial o asociativa con el Clúster hasta que no se complete el proceso de alta y pago de la cuota aprobada por la entidad.

2.3. Las versiones publicadas de estas condiciones se aplicarán siempre, con independencia de cuándo se completó la solicitud.

3. Proceso de Solicitud y Alta como Socio

3.1. Las personas o entidades interesadas en formar parte del Clúster deberán completar un formulario de suscripción y pago por la membresía disponible en la web.

3.2. La información solicitada en ese formulario será veraz, completa y actualizada, y el solicitante declara que cuenta con facultad para aceptar estas condiciones en nombre propio o de la entidad que representa.

3.3. El Clúster podrá requerir documentación adicional y verificar la elegibilidad del solicitante antes de aceptar la solicitud. La aceptación se comunicará al solicitante por correo electrónico.

3.4. La relación asociativa se entenderá formalizada una vez aceptada la solicitud por el Clúster y abonada la cuota de membresía correspondiente.

 

4. Tipos de Membresía y Cuotas

4.1. El Clúster puede ofrecer diferentes tipos de membresía, que pueden dividirse según criterios como:

  • Duración del periodo de vigencia (por ejemplo, anual, plurianual o por campañas específicas). Actualmente:

    • Cuota Anual

      • Tiene una duración de 12 meses. Si se cancela previamente a la culminación del plazo no habrá ningún tipo de reintegro por los meses restantes, la membresía estará en vigor hasta la culminación de los meses restantes salvo comunicación y oposición expresa.

      • Es la forma de membresía con mayor vigencia temporal y suele incluir condiciones económicas más ventajosas por el mayor periodo contratado.

      • El socio accede a los servicios y beneficios del Clúster durante todo ese periodo.
    • Plan trimestral

      • Tiene una duración de 3 meses. Si se cancela previamente a la culminación del plazo no habrá ningún tipo de reintegro por los meses restantes, la membresía estará en vigor hasta la culminación de los meses restantes salvo comunicación y oposición expresa.

      • El socio accede a los servicios y beneficios del Clúster durante todo ese periodo.
    • Cuota mensual

      • Es la forma de membresía con menor vigencia temporal y exige una renovación y aceptación mensual. Si se cancelara la suscripción ésta estaría en vigor hasta la culminación del mes abonado.

      • El socio accede a los servicios y beneficios del Clúster durante todo ese periodo.

  • Nivel de participación o acceso a servicios (según beneficios, comisiones, proyectos o eventos si procediera).

  • Categorías de miembro (por tamaño de empresa, sector u otros criterios internos si procediera).

4.2. Los precios, beneficios y condiciones aplicables a cada tipo de membresía estarán disponibles en la sección correspondiente de la web al iniciar el proceso de suscripción.

4.3. El solicitante acepta que es responsable de seleccionar el tipo de membresía adecuado y de verificar los términos y beneficios antes de proceder al pago.

5. Pagos y Facturación

5.1. Los pagos de las cuotas de membresía se gestionan online mediante métodos electrónicos seguros ofrecidos en el sitio web (tarjeta de crédito/débito u otros medios habilitados).

5.2. Al completar el proceso de alta y pago, el asociado autoriza al Clúster a realizar cargos correspondientes a la cuota contratada.

5.3. El Clúster podrá generar y emitir facturas o justificantes electrónicos en nombre del socio, de acuerdo con la normativa fiscal vigente.

6. Renovación, Actualización de Medios de Pago e Impagos

6.1. La suscripción contratada se renovará automáticamente al finalizar el período de vigencia inicial por otro período de igual duración, mediante el cargo automático de la cuota correspondiente en el medio de pago facilitado por el socio, salvo que este comunique expresamente su baja con anterioridad a la fecha de renovación.

6.2. En caso de que el socio solicite la baja antes de la finalización del período contratado, la membresía continuará plenamente vigente hasta la conclusión del período ya abonado, sin que proceda reembolso alguno por el tiempo no consumido.

Ejemplo aclaratorio:
Si un socio contrata una suscripción de seis (6) meses y solicita la baja durante el quinto mes, la suscripción permanecerá activa durante el mes restante, finalizando automáticamente al término del sexto mes, sin renovación adicional.

6.2. Si al intentar procesar el pago de renovación no se puede completar (por ejemplo, por tarjeta caducada o error en el cobro), el Clúster se pondrá en contacto con el socio para solicitar que proporcione nuevos datos de tarjeta de crédito/débito o un método de pago alternativo.

6.3. Si el pago no se regulariza dentro de un plazo razonable, el Clúster puede suspender temporalmente o cancelar la membresía hasta que se normalice la situación.

7. Derechos y Obligaciones del Socio

7.1. El socio se compromete a:

  • Facilitar información veraz y actualizada.

  • Mantener actualizados sus datos de contacto y pago.

  • Utilizar los servicios conforme a las condiciones contractuales y legales vigentes.

7.2. El socio tendrá derecho a:

  • Disfrutar de todos los beneficios asociados a su tipo de membresía mientras ésta esté vigente.

 

8. Protección de Datos Personales

Los datos personales recogidos se tratarán conforme a la Política de Privacidad disponible en la web, y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

9. Uso de la Web

9.1. El socio y los usuarios deberán respetar las normas de uso de la web, utilizando los servicios de forma lícita y conforme a estas condiciones.

9.2. El contenido del sitio está protegido por derechos de propiedad intelectual, y su reproducción o uso comercial sin autorización está prohibido.

10. Modificación de Condiciones

El Clúster puede modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable será la publicada en la web en el momento de celebrar cada contrato de membresía.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa vigente.

12. Contacto

📧 Email: info@smartislandcluster.org
📍 Dirección: Rambla de Santa Cruz, 147 – 38001 Santa Cruz de Tenerife (España)